Termos e Condições
da Plataforma ser77

1. Aceitação dos Termos

Estes Termos e Condições ("Termos") constituem um contrato juridicamente vinculante entre você ("Usuário" ou "Jogador") e a ser77 ("Plataforma", "nós", "nosso"). Ao acessar, navegar ou utilizar o site ser77.cam ou qualquer serviço disponibilizado pela Plataforma, você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com todos os termos, condições, políticas e avisos aqui expostos.

Caso não concorde com qualquer disposição destes Termos, você deverá cessar imediatamente o uso da Plataforma. O uso continuado do site após a publicação de alterações nestes Termos equivale à aceitação das modificações realizadas.

2. Elegibilidade

Para criar e manter uma conta ativa no ser77, o Usuário deve, cumulativamente:

• Ter, no mínimo, 18 (dezoito) anos de idade completos na data do cadastro;
• Possuir CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido e ativo perante a Receita Federal do Brasil;
• Residir ou acessar a Plataforma a partir de uma jurisdição onde o acesso a serviços de jogos e apostas online não seja expressamente proibido pela legislação local;
• Não estar incluído em listas de exclusão de jogo (ex.: programas de autoexclusão nacionais ou da própria Plataforma);
• Não ser empregado, contratado, consultor, acionista ou familiar em primeiro grau de qualquer colaborador do ser77 ou de seus fornecedores de jogos.

3. Cadastro e Conta de Usuário

3.1 Conta Única

Cada Usuário pode manter apenas uma conta ativa no ser77. É expressamente vedado o registro de múltiplas contas por um mesmo indivíduo, seja com uso do mesmo CPF, do mesmo endereço de e-mail, do mesmo dispositivo, da mesma rede IP ou de qualquer outro método de identificação. A detecção de contas duplicadas ensejará o bloqueio de todas as contas associadas e a perda dos saldos nelas contidos.

3.2 Veracidade das Informações

O Usuário compromete-se a fornecer informações verídicas, completas e atualizadas no momento do cadastro e a mantê-las atualizadas durante toda a vigência da conta. O fornecimento de informações falsas configura infração grave a estes Termos e pode resultar em encerramento imediato da conta.

3.3 Segurança das Credenciais

O Usuário é o único responsável pela confidencialidade de sua senha e demais credenciais de acesso. Qualquer atividade realizada sob suas credenciais será considerada de sua responsabilidade. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o Usuário deve contatar imediatamente o suporte do ser77 pelo e-mail [email protected].

4. Verificação de Identidade (KYC)

O ser77 é obrigado, por normas internacionais de combate à lavagem de dinheiro (AML) e ao financiamento do terrorismo (CFT), bem como pela legislação brasileira, a verificar a identidade de seus usuários. O processo de verificação (KYC — Know Your Customer) é condição obrigatória para a realização de saques.

4.1 Documentos Exigidos

• CPF: número do Cadastro de Pessoa Física, conferido automaticamente no ato do cadastro;
• Documento de identidade: RG (Registro Geral) ou CNH (Carteira Nacional de Habilitação) — frente e verso, em boa qualidade;
• Comprovante de residência: conta de serviço público (luz, água, gás) ou extrato bancário em nome do Usuário, emitido nos últimos 90 (noventa) dias;
• Selfie de verificação: fotografia do Usuário segurando o documento de identidade ao lado do rosto, de forma legível.

4.2 Prazo de Análise

A análise documental será concluída em até 24 (vinte e quatro) horas após o envio completo de todos os documentos exigidos. Na maioria dos casos, a aprovação ocorre em menos de 1 (uma) hora durante o horário comercial (09h às 18h, Horário de Brasília, segunda a sexta-feira).

O ser77 reserva-se o direito de solicitar documentação complementar a qualquer momento, especialmente em operações de alto valor ou quando houver indícios de atividade incomum.

5. Depósitos

5.1 Métodos Aceitos

O ser77 aceita os seguintes métodos de depósito para jogadores brasileiros: Pix, Mercado Pago, PicPay, Transferência Bancária (TED/DOC), Boleto Bancário, Cartão de Crédito (Visa, Mastercard, Elo) e USDT (criptomoeda na rede TRC-20).

5.2 Limites de Depósito

O depósito mínimo é de R$ 20,00 (vinte reais) via Pix e Mercado Pago. Os limites máximos variam conforme o método de pagamento e o nível de verificação da conta. Depósitos via Pix são processados de forma instantânea, sem custo adicional para o Usuário.

5.3 Titularidade

Todos os depósitos devem ser realizados a partir de conta ou cartão de titularidade exclusiva do Usuário cadastrado. É vedado o uso de contas de terceiros para realização de depósitos. O descumprimento desta regra poderá resultar no bloqueio dos fundos até a comprovação da titularidade.

6. Saques

6.1 Condições para Saque

Para solicitar um saque, o Usuário deve: (a) ter completado o processo de verificação KYC; (b) ter cumprido os requisitos de apostas aplicáveis a eventuais bônus ativados; (c) não possuir investigação de segurança ou contestação pendente em sua conta.

6.2 Prazos de Processamento

• Pix: instantâneo, em até 5 minutos após a aprovação — disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana;
• Transferência Bancária (TED/DOC): 1 a 2 horas no horário comercial bancário;
• Mercado Pago / PicPay: até 2 horas;
• USDT: 15 a 60 minutos, conforme congestionamento da rede;
• Cartão de crédito: 1 a 5 dias úteis, sujeito à política da operadora do cartão.

6.3 Saque Mínimo e Máximo

O valor mínimo de saque é de R$ 30,00 (trinta reais). Os limites máximos de saque variam conforme o nível VIP do Usuário. Usuários do nível Diamante Negro possuem limites expandidos negociados individualmente com o gerente de conta dedicado.

6.4 Titularidade do Saque

Os saques somente serão processados para contas bancárias, chaves Pix ou carteiras digitais de titularidade do próprio Usuário, cujo CPF deve coincidir com o CPF cadastrado na conta ser77. Saques para contas de terceiros são terminantemente proibidos.

7. Bônus e Promoções

7.1 Condições Gerais

Todos os bônus, promoções, free spins e demais ofertas disponibilizadas pelo ser77 estão sujeitos a termos e condições específicos comunicados no momento da oferta. O Usuário deve ler atentamente as condições de cada promoção antes de ativá-la.

7.2 Requisito de Apostas (Wagering Requirement)

O requisito de apostas indica o número de vezes que o valor do bônus deve ser apostado antes que os ganhos derivados possam ser sacados. Por exemplo: um bônus de R$ 100,00 com requisito de 30x exige que o Usuário realize apostas totais de R$ 3.000,00 com o saldo do bônus. O requisito específico de cada oferta é sempre informado antes da ativação.

7.3 Elegibilidade para Bônus

O bônus de boas-vindas pode ser utilizado apenas uma vez por Usuário (por CPF, endereço de e-mail, dispositivo e rede IP). Tentativas de obter o mesmo bônus múltiplas vezes por meio de contas diferentes configuram fraude e sujeitam o Usuário ao bloqueio permanente.

7.4 Cancelamento de Bônus

O ser77 reserva-se o direito de cancelar bônus e os ganhos deles decorrentes caso detecte: (a) uso de estratégias de apostas de baixo risco com o objetivo único de cumprir o requisito de apostas ("bonus hunting"); (b) múltiplas contas; (c) qualquer irregularidade nos dados de cadastro ou nas transações financeiras.

8. Regras dos Jogos

Cada jogo disponível na Plataforma possui suas próprias regras específicas, incluindo RTP (Retorno ao Jogador), limites de aposta mínima e máxima, e condições de ativação de bônus in-game. O Usuário é responsável por ler as regras de cada jogo antes de participar.

Os jogos disponibilizados no ser77 são fornecidos por provedores licenciados internacionalmente (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Playtech, entre outros) e utilizam Gerador de Números Aleatórios (RNG) certificado por auditoras independentes. Isso garante que os resultados de cada rodada sejam completamente aleatórios e imunes a qualquer interferência.

Em caso de falha técnica durante uma sessão de jogo (desconexão de internet, erro de servidor, etc.), as apostas em andamento serão resolvidas de acordo com os registros do servidor do provedor do jogo. O resultado registrado no servidor do provedor é considerado definitivo.

9. Apostas Esportivas

As apostas esportivas no ser77 são oferecidas na modalidade de quota fixa (fixed-odds betting), em conformidade com a Lei 13.756/2018 e as diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA).

9.1 Cotações e Cancelamentos

As cotações (odds) são estabelecidas pela Plataforma e podem ser alteradas a qualquer momento antes do início do evento. Apostas confirmadas têm suas cotações fixadas no momento do registro. O ser77 reserva-se o direito de cancelar apostas em caso de erro manifesto de cotação (odds evidentemente incorretas em comparação ao mercado).

9.2 Apostas Ao Vivo (In-Play)

Apostas realizadas durante eventos ao vivo estão sujeitas a atrasos de transmissão. O ser77 não se responsabiliza por apostas realizadas com base em informações obtidas por meio de transmissões atrasadas. A Plataforma pode suspender mercados a qualquer momento durante um evento ao vivo.

9.3 Resultados e Pagamentos

Os resultados das apostas esportivas são determinados com base nas informações de fontes oficiais (federações esportivas, árbitros, etc.). Em caso de disputa, a decisão da Plataforma é final, salvo manifesto erro administrativo comprovado mediante documentação.

10. Condutas Proibidas

São estritamente proibidas no ser77 as seguintes condutas, sem prejuízo de outras previstas nestes Termos ou na legislação brasileira vigente:

• Uso de software de automação (bots), scripts ou qualquer mecanismo automatizado para interagir com a Plataforma;
• Exploração de erros técnicos, falhas de sistema ou vulnerabilidades da Plataforma em benefício próprio;
• Colusão entre jogadores para manipulação de resultados em jogos de cartas ou torneios;
• Lavagem de dinheiro ou utilização da Plataforma para qualquer finalidade ilícita;
• Registro de informações falsas ou uso de identidade de terceiros;
• Tentativa de burlar o sistema de detecção de múltiplas contas por meio de VPNs, proxies ou outros métodos de mascaramento de IP;
• Ameaças, assédio ou comportamento abusivo direcionado à equipe de suporte ou a outros jogadores;
• Qualquer forma de fraude relacionada a métodos de pagamento, incluindo chargebacks indevidos.

11. Encerramento de Conta

11.1 Encerramento pelo Usuário

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, mediante contato com o suporte por e-mail ([email protected]). Antes do encerramento, quaisquer saques pendentes serão processados conforme as regras vigentes. Saldos de bônus não cumpridos serão cancelados automaticamente.

11.2 Encerramento pelo ser77

O ser77 pode encerrar ou suspender uma conta de Usuário, com ou sem aviso prévio, nas seguintes circunstâncias: (a) violação de qualquer disposição destes Termos; (b) fornecimento de informações falsas no cadastro ou no processo KYC; (c) conduta fraudulenta ou suspeita de lavagem de dinheiro; (d) ordem judicial ou regulatória; (e) não utilização da conta por período superior a 12 (doze) meses consecutivos.

11.3 Saldo em Conta Encerrada

Em caso de encerramento por iniciativa do Usuário, o saldo disponível (excluindo bônus) será devolvido ao método de pagamento original em até 5 (cinco) dias úteis, desde que a conta esteja em conformidade com todos os termos. Em caso de encerramento por violação de termos, o ser77 reserva-se o direito de reter os saldos até a conclusão das investigações pertinentes.

12. Limitação de Responsabilidade

O ser77 não se responsabiliza por perdas ou danos de qualquer natureza resultantes de: (a) interrupções ou indisponibilidade da Plataforma por manutenção programada ou emergencial; (b) falhas de conexão à internet ou de dispositivo do Usuário; (c) uso não autorizado da conta do Usuário em razão de negligência do próprio Usuário na guarda de suas credenciais; (d) decisões de jogo tomadas pelo Usuário; (e) flutuações nos resultados de jogos de azar, que são, por natureza, imprevisíveis.

A Plataforma é disponibilizada "no estado em que se encontra" (as is). Embora o ser77 se esforce para manter a disponibilidade contínua dos serviços, não garante que o acesso ao site será ininterrupto, livre de erros ou completamente seguro contra ataques externos.

Em nenhuma hipótese a responsabilidade total do ser77 perante um Usuário individual excederá o total de depósitos realizados pelo referido Usuário nos 12 (doze) meses anteriores ao evento gerador da responsabilidade.

13. Jogo Responsável

O ser77 reconhece que os jogos de azar podem causar dependência e está comprometido com a promoção do jogo responsável. A Plataforma disponibiliza as seguintes ferramentas de controle, acessíveis diretamente no painel da conta do Usuário:

• Limites de depósito: diário, semanal e mensal, configuráveis pelo próprio Usuário;
• Limites de apostas: valor máximo por aposta individual;
• Limite de perda: valor máximo de perdas tolerado por período;
• Tempo limite de sessão: encerramento automático após período de jogo definido pelo Usuário;
• Autoexclusão temporária: bloqueio voluntário de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 6 meses;
• Autoexclusão permanente: encerramento definitivo da conta, mediante solicitação formal ao suporte.

Para mais informações sobre jogo responsável, acesse nossa página dedicada: Jogo Responsável.

14. Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

O tratamento de dados pessoais dos Usuários pelo ser77 é regido pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD). Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as finalidades de: prestação dos serviços contratados, verificação de identidade (KYC), prevenção à fraude, cumprimento de obrigações legais e melhoria contínua da Plataforma.

O Usuário tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD: (a) confirmação da existência de tratamento de seus dados; (b) acesso aos dados tratados; (c) correção de dados incompletos ou desatualizados; (d) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; (e) portabilidade dos dados; (f) eliminação dos dados tratados com base no consentimento; (g) informação sobre o compartilhamento de dados com terceiros; (h) revogação do consentimento.

Para exercer qualquer desses direitos ou obter informações detalhadas sobre o tratamento de seus dados, acesse nossa Política de Privacidade ou entre em contato pelo e-mail: [email protected].

15. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da Plataforma ser77 — incluindo, sem limitação, logotipos, marcas, textos, imagens, design, código-fonte, interface gráfica e funcionalidades — é de propriedade exclusiva do ser77 ou de seus licenciadores e está protegido pelas leis brasileiras e internacionais de propriedade intelectual.

É vedado ao Usuário reproduzir, copiar, distribuir, modificar, exibir publicamente, transmitir ou criar obras derivadas de qualquer conteúdo da Plataforma sem autorização prévia e expressa por escrito do ser77. O descumprimento desta cláusula sujeita o infrator às sanções civis e penais previstas na legislação brasileira.

16. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, em especial o Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002), o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), a LGPD (Lei 13.709/2018), a Lei 13.756/2018 (apostas de quota fixa) e a Lei 14.790/2023 (regulamentação de jogos online).

As partes elegem o foro da comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, como competente para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes da interpretação ou aplicação destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

17. Contato e Atendimento

Para dúvidas, solicitações ou comunicações relacionadas a estes Termos, o Usuário pode entrar em contato com o ser77 pelos seguintes canais:

• E-mail: [email protected] (resposta em até 24 horas)
• Chat ao vivo: disponível no painel da conta, 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Horário de atendimento prioritário: segunda a sexta, das 9h às 22h (Horário de Brasília)

Toda comunicação oficial do ser77 será realizada exclusivamente pelo e-mail [email protected]. Desconfie de qualquer comunicação recebida por outros canais que afirme ser do ser77 — pode ser tentativa de phishing.